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    門診就診流程、門診病友就診指南、門診便民服務公約、預約診療服務流程

    作者:admin 發布時間:2020/01/21 點擊數: 【字體:

    門診病友就診指南

      1、我院實行無假日門診,各診區全部開診。急診科每天24小時開診。

      2、門診開診時間為:上午8:00——12:00,下午3:00——6:00

      3、首次就診,請攜帶身份證到門診一樓自助機辦理居民健康卡或辦理電子健康卡。一人一卡嚴禁轉借他人使用。此卡記錄您就診的個人信息、病史信息,請妥善保管。遺失或未帶卡請到門診導醫臺咨詢。

      4、交費時請主動出示醫???、慢性病卡。醫保審批在門診樓二樓醫???。

      5、掛號時間為門診開診前半個小時,診查費為當日一次有效,復診(如:看檢驗報告/檢查報告)請重新掛號。

      6、如果您不能確定要看的???,請先到門診一樓大廳服務臺咨詢。

      7、在門診一至四樓均設有收費掛號窗口,您可以選擇任一收費點交費,請病友根據自身情況到相應窗口交費、記賬,錢、發票請當面點清。也可選擇微信、支付寶掃描交費。

      8、門診一樓大廳設有自助查詢機,可查詢門診費用明細、醫療費用等項目,檢驗報告打印可憑就診卡自助打印化驗報告單。

      9、取藥后請病友認真核對姓名、藥品及其用法。根據衛醫政發【2011】11號通知規定藥品一經發出不予退換。

      10、凡到我院開具的靜脈注射、肌肉注射等治療,須在我院完成,且應在就診當日開始按醫囑連續進行治療,不宜中途停止,以免影響治療效果。醫院輸液室、注射室不接待病友自備藥物的治療。

      11、門診抽血時間:上午7:30——12:00.下午3:00——6:00

      注:急診科24小時承擔急診抽血。

      12、B超、心電圖、腦電圖、病理、CT、X線、胃鏡、腸鏡檢查、產前診斷檢查、輸血科項目結果報告單在相應檢查科室領取(急診除外)?;瀳蟾鎲握埖阶灾鷻C打印,如打印失敗或查詢不到化驗單信息時,請到檢驗科查詢。由于各項化驗所需的時間不同,取報告單的時間也不同,請病友向門診抽血室或檢驗科工作人員了解具體時間以便復診。

      13、疾病診斷證明書須在就診當日到急診科護士站蓋章有效。

      14、為方便醫生全面了解病情,請病友提供真實信息和病情,以保障您的診療質量與安全,并妥善保管好病歷和就診卡及相關檢查報告等資料,復診時請攜帶就診。

      15、需要打印門診費用清單的病友,請持交費發票到門診一樓大廳收費處5號窗口打印清單。

      16、救死扶傷是醫務人員應盡的職責,我院嚴禁醫務人員以任何方式收受病人的錢、物,請廣大病友給予支持與配合,在診療過程中謝絕向醫務人員贈送錢、物。

      17、我院為無煙醫院,醫院室內(門診大廳、候診室、病房、手術室等候區、走廊、公共場所等)完全禁止吸煙。

     


    門診就診流程

    * 老弱、殘疾病人及軍人優先

     

    門診便民服務公約

      1、我院實行無假日門診,節假日、雙休日照常開診。

      2、門診大廳設有服務總臺及導醫護士,為患者提供詳細、周到的導醫咨詢服務;并負責整理門診患者檢驗單,便于患者領取。

      3、門診一樓設有普通內科門診(簡易門診),為患者開藥、檢查提供快捷方便的服務

      4、 各樓層候診廳備有飲水設施,方便患者的飲用,同時在各樓層導診臺免費提供一次性紙杯。

      5、在一樓大廳免費為行動不便患者提供輪椅并有專業護理人員護送,為就診患者提供輪椅便民服務。

      6、 各樓層導診臺免費為就診患者測量體溫、血壓。

      7、 在門診大廳設查詢機,方便患者查詢藥品價格、診治費用等。

      8、 免費提供針、線、筆、紙等物品。免費提供各種健康知識宣傳資料,可自行根據需要索取。

      9、 正常工作日正常工作時間在西藥房3號窗口設立藥學咨詢服務窗口。

      10、為急危重癥患者、預約診療患者、持有軍人證及壽星證的患者提供優先就診服務。

      11、在一樓特診收費窗口設立退費窗口,方便患者辦理退費手續。

      12、設立舉報電話、信箱,方便群眾投訴,對署真實姓名及地址的舉報限時處理和答復。(醫院客服中心:2881486;門診部辦公室:2857607;投訴信箱設在門診大廳)

     


    預約診療服務流程

     

    終審:桂林市第二人民醫院
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